Garantías y devoluciones
Los plazos que cubrimos por cada servicio, las condiciones para hacer válida una garantía y las reglas de cancelación de citas.
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Plazos de garantía por servicio
| Servicio | Garantía |
|---|---|
| Reprogramación ECU (Stage 1 / Stage 2) | 30 días sobre el trabajo realizado |
| Mantenimiento de híbridos y eléctricos | 30 días sobre la mano de obra realizada |
| Mantenimientos (gasolina, diésel, motos) | 30 días sobre la mano de obra realizada |
| Diagnóstico general | No aplica reembolso; el diagnóstico es informativo |
| Repuestos instalados por Automera | Según garantía del fabricante del repuesto |
Condiciones generales de garantía
- La garantía cubre exclusivamente el trabajo realizado por Automera, no fallas ajenas al servicio prestado.
- Para hacer válida la garantía, debes presentar tu factura o comprobante de servicio.
- La garantía se anula si el vehículo fue intervenido por otro taller después de nuestro servicio.
- Las citas prepagadas (regular, preferencial, VIP, soporte telefónico) no son reembolsables si no te presentas el día acordado.
- Los planes de mantenimiento prepagado anual no son reembolsables ni transferibles a otro vehículo.
Cancelación y reprogramación de citas
- Confirmamos tu cita por WhatsApp o llamada dentro de las 24 horas siguientes a tu solicitud.
- Para cancelar o reprogramar, avísanos con al menos 24 horas de anticipación.
- El valor de una cita prepagada se descuenta del total de tu factura una vez realizado el servicio.
- Si no te presentas el día acordado, el valor pagado no es reembolsable.
- Si Automera cancela o reprograma por causas propias, puedes elegir entre una nueva fecha o el reembolso completo.