Ámbitos legales

Operamos bajo principios de protección de datos y prevención de lavado de activos, para dar a nuestros clientes un servicio confiable y transparente.

Ley de protección de datos personales

Recopilamos únicamente los datos necesarios para agendar tu cita, emitir tu factura y darte seguimiento a tu servicio (nombre, teléfono, correo y datos del vehículo).

Tus datos no se venden ni se comparten con terceros ajenos a la prestación del servicio.
Puedes solicitar en cualquier momento la actualización o eliminación de tu información.
Guardamos tu historial de servicio para tu plan de fidelidad y garantías, con acceso restringido al personal autorizado.
Usamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado.

Prevención de lavado de activos (fondos lícitos)

Como parte de nuestras políticas internas, verificamos que los pagos recibidos provengan de fuentes lícitas, en cumplimiento de la normativa vigente contra el lavado de activos.

Pagos en efectivo de montos elevados pueden requerir información adicional del cliente.
Toda transacción se respalda con factura y comprobante de pago.
Nos reservamos el derecho de rechazar o reportar transacciones que generen sospecha razonable, conforme a la ley.
No aceptamos pagos de terceros no identificados para servicios de alto valor.

Garantías y devoluciones

Servicio	Garantía
Reprogramación ECU (Stage 1 / Stage 2)	6 meses o 10,000 km, lo que ocurra primero
Mantenimiento de híbridos y eléctricos	3 meses sobre la mano de obra realizada
Mantenimientos (gasolina, diésel, motos)	30 días sobre la mano de obra realizada
Diagnóstico general	No aplica reembolso; el diagnóstico es informativo
Repuestos instalados por Automera	Según garantía del fabricante del repuesto

Condiciones generales de garantía

La garantía cubre exclusivamente el trabajo realizado por Automera, no fallas ajenas al servicio prestado.
Para hacer válida la garantía, debes presentar tu factura o comprobante de servicio.
La garantía se anula si el vehículo fue intervenido por otro taller después de nuestro servicio.
Las citas prepagadas (regular, preferencial, VIP, soporte telefónico) no son reembolsables si no te presentas el día acordado.
Los planes de mantenimiento prepagado anual no son reembolsables ni transferibles a otro vehículo.